本隐私政策（以下称“本政策”）旨在告知您，当您同意接受（1）我们的支持服务、（2）市场营销服务并提供相关个人信息时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理和保护这些个人信息的方式，以便更好地保障您的权益。本政策适用于您所使用的我们提供的产品及服务，包括我们运营的网站、相关公众号及本政策中所述的其他服务。
1.谁对处理您的个人信息负责？
您的个人信息由我们即康乐保（中国）医疗用品有限公司（本政策中称“我们”或“康乐保”），作为个人信息处理者，按照《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称“《个人信息保护法》”）及相关法律法规的规定进行处理和保护。我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，保护您的个人信息权益。
为了顺利向您提供我们的支持服务和市场营销服务，在获得您的单独同意的情况下，我们可能会向位于丹麦的康乐保总部（Coloplast A/S）传输的您的个人信息。在这种情况下，我们将遵守中国的法律法规办理相应的个人信息出境手续，确保该等个人信息转移到中国境外符合中国法律的规定，同时采取有效措施确保您的个人信息得到相应的保护。
2.您的个人信息如何被处理？
根据《个人信息保护法》，个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
在大多数情况下，我们将主要根据您与我们之间的合同关系来处理您的个人信息。同时，我们也会基于您的同意处理您的个人信息，并可能处理您的医疗健康相关的个人信息（可能涉及敏感个人信息），因此我们还需要您的同意来处理这些个人信息，并为您提供我们和支持服务。但是，根据相关法律法规和国家标准，您充分理解并同意，我们在以下情形中收集、使用您的个人信息时无需获得您的授权同意：（1）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（4）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（5）与国家安全、国防安全直接相关的；（6）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（7）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（8）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；（9）根据您的要求签订和履行合同所必需的；（10）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；（11）法律、行政法规规定的其他情形。
下述表格列出了当您同意接受（1）我们的支持服务、（2）市场营销服务并提供相关个人信息时，（i）我们收集和使用您的个人信息的目的，以及我们为每个目的收集的个人信息，（ii）我们与谁共享您的个人信息，（iii）您的个人信息保存的时间，以及（iv）我们处理您的个人信息的法律依据。法律依据的说明参考了《中华人民共和国个人信息保护法》的相关条款。
我们可能处理的您的个人信息取决于您授权的服务和您给予的同意，详情请参阅下述表格的详细信息。
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我们的支持服务
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我们收集和使用您的信息的目的是什么？
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我们收集您的哪些信息？
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我们会与谁共享您的信息？
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我们基于什么法律基础处理您的个人信息？
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我们将在多长时间内存储您的个人信息？
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个人信息处理者
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存储您提供给我们的个人信息并供您进行个人信息管理。
（个人信息种类1-6）
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我们可能收集您的以下信息：
1.个人详细信息：姓名、性别、年龄、地区、微信昵称、微信头像；
2.联系方式：手机号码或电话号码、电子邮件、家属电话、地址；
健康和产品详细信息：购买的产品明细、购买渠道、订购协议、造口类型、造口状态、手术医院、手术类型、手术时间、医疗保险情况、使用产品、产品件式、产品更换频次、产品使用频率、脊髓损伤部位、损伤年限、造口周围皮肤状态、造口并发症、皮肤并发症、造口尺寸、造口位置、造口开口位置、腹部形态、腹部柔软度、造口下皮肤形态、造口高度、排泄物性状、患者自理能力。如加入“真情陪伴”项目需要额外提供：伤友身份证信息、医院证明文件如病例、诊断书等；
4.消息偏好：您选择接收的消息类型；
5.交易和活动详细信息：订单、发票、电话、会议的日期和时间以及与康乐保的其他互动；
6.作为支持服务的一部分，您可以与康乐保共享的其他信息。
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按照康乐保的指示行事的第三方（如云计算服务提供商、支付处理软件提供商、第三方ERP软件提供商、物流服务提供商、经销商/代理商、其他相关产品和服务的供应商）。康乐保不会将您的个人信息出售或转让或共享给其他出于自身目的使用您的信息的第三方。
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《个人信息保护法》第十三条第一款、第二款、第三款；第二十八条。
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我们收集的您的个人信息，将在中华人民共和国境内存储和使用。您的个人信息全都存储在中华人民共和国（为本政策目的，不包括香港、澳门和台湾）境内本地安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。
我们在您的同意适用期间和法律、法规规定的最短期限内存储您的个人信息。如果您撤回同意，或在三年内您与康乐保之间未发生任何交互（交互包括任何支持请求、订单、信函、电子邮件、电话或任何其他类型的通信），则您的个人信息将被删除。
我们还将根据中国的法律法规，例如会计、税务、电子商务、网络安全或争议解决等方面的法律法规，保存相关数据备查。
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康乐保（中国）医疗用品有限公司
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为您提供注册登录服务，为您提供个性化的产品指导、培训和支持。
（个人信息种类1-5）
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定制我们根据您的偏好和个人信息发送给您的消息，并向您发送个性化服务消息、提醒和调查。
（个人信息种类1，2，3，4，6）
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为您提供康乐保产品和服务，包括护理服务，以及护理知识和产品使用知识，帮助您更好的护理造口,提供准确的产品方案。
（个人信息种类1，2，3，6）
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综合开发和/或改进康乐保产品、技术、算法、通信实践、应用程序和其他服务，包括更好地了解用户体验、行为和偏好，维护和改善康乐保产品和用户体验，开发和记录与康乐保产品和服务相关的产品和营销声明，统计数据和开展市场研究，维护并改善康乐保的产品和流程。
（个人信息种类1，2，3，4，5）
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与为您提供支持服务的第三方共享您的信息，请参见第3栏。
（个人信息种类1-5）
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处理您的产品和样品订单以及服务请求，包括产品交付、订单展示、处方处理以及在处理订单所需的范围内与医疗专业人员和/或当局进行沟通，解决交易纠纷，保障消费者个人权益。
（个人信息种类1，2，3，5，6）
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市场营销服务
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我们收集和使用您的信息的目的是什么？
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我们收集您的哪些信息？
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我们会与谁共享您的信息？
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我们基于什么法律基础处理您的个人信息？
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我们将在多长时间内存储您的个人信息？
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个人信息处理者
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通过邮件、电话、电子邮件与您沟通，发送与您相关的康乐保产品的时事通讯和营销材料，包括促销材料。
（个人信息种类1-5）
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我们可能收集您的以下信息：
1.个人详细信息：姓名、性别、年龄、地区、微信昵称、微信头像；
2.联系方式：手机号码或电话号码、电子邮件、家属电话、地址；
3.健康和产品详细信息：购买的产品明细、订购协议、造口类型、造口状态、手术医院、手术类型、手术时间、医疗保险情况、使用产品、产品件式、产品更换频次、脊髓损伤部位、损伤年限、造口周围皮肤状态、造口并发症、皮肤并发症、造口尺寸、造口位置、造口开口位置、腹部形态、腹部柔软度、造口下皮肤形态、造口高度、排泄物性状。如加入“真情陪伴”项目需要额外提供：伤友身份证信息、医院证明文件如病例、诊断书等；
4.消息偏好：您选择接收的消息类型；
5.交易和活动详细信息：订单、发票、电话、会议的日期和时间以及与康乐保的其他互动。
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按照康乐保的指示行事的第三方（如云计算服务提供商、支付处理软件提供商、第三方ERP软件提供商、物流服务提供商、经销商/代理商、其他相关产品和服务的供应商）。康乐保不会将您的信息出售或转让或与其他出于自身目的使用您的信息的第三方共享。
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《个人信息保护法》第十三条第一款、第二款、第三款；第二十八条。
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我们收集的您的个人信息，将在中华人民共和国境内存储和使用。您的个人信息全都存储在中华人民共和国（为本政策目的，不包括香港、澳门和台湾）境内本地安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。
我们在您的同意适用期间和法律、法规规定的最短期限内存储您的个人信息。如果您撤回同意，或在三年内您与康乐保之间未发生任何交互（交互包括任何支持请求、订单、信函、电子邮件、电话或任何其他类型的通信），则您的个人信息将被删除。
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康乐保（中国）医疗用品有限公司
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定制康乐保将根据您的偏好和详细信息（个人详细信息、健康和产品详细信息、交易和活动详细信息）发送给您的信息，包括个性化消息、提醒、特别优惠和福利。
（个人信息种类1-5）
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根据您的个人详细信息、健康和产品详细信息、交易和活动详细信息以及消息偏好进行数据分析，为您提供个性化的服务，推荐更合适的产品，并为您提供与您相关的信息。
（个人信息种类1-5）
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3.我们如何使用Cookie和同类技术
我们可能使用Cookie和其它类似技术提升我们为您提供的服务体验。当您使用我们的网站等相关服务时，我们可能会通过放置安全的Cookie收集和存储您访问、使用时的日志信息，并通过分析日志数据以便为您提供更个性化的用户体验和服务。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
4.我们如何处理未成年人的个人信息
如果您未满十四周岁，您应当在接受我们的服务并提交相关个人信息之前征得您的父母或者其他监护人的同意，并应当在您的父母或者其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本政策，且您应在您的父母或者其他监护人的明确同意和指导下提交相关个人信息。
5.我们如何保护您的个人信息
为保护您的个人信息，我们已建立个人信息处理相关的制度和网络安全事件应急预案，采取合理可行的措施保护您的个人信息，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露，并将及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险。
6.您的权利
根据《个人信息保护法》及相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。如果您想要行使下述任一权利，您可以通过第7部分中所列的联系方式联系我们。在核实您真实身份后，我们将在收到您请求后15天内答复。
知情权：对我们对您的个人信息的处理，您享有知情权。
访问权：您有权查阅、复制您的个人信息。
更正权：当您发现您的个人信息不准确或者不完整时，您有权进行更正、补充，或者请求我们进行更正、补充。
删除权：当我们停止提供产品或服务，或者您的个人信息的保存期限已届满，或者您撤回同意，您可以向我们提出删除个人信息的请求。
获取副本的权利：当符合国家网信部门规定条件时，您可以请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
注销账户的权利：您可以随时注销您注册的账户，在您注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。当您的信息被更正或删除后，我们将不再处理相应的个人信息，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
撤回同意的权利：您可以随时免费撤回您的同意。撤回同意不会对您产生任何负面影响，但您将无法再获得我们提供的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
约束自动决策的权利：在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。
7.本政策如何更新
如我们的服务发生重大变化，我们将及时对本政策进行相应的修订。本政策被修订后，我们会在页面最显著位置提示，以便您及时了解最新版本政策。未经您的明确同意，我们不会减损您按照本政策享有的权利。在本政策更新的情况下，如您继续参与我们的活动，即表示您充分阅读、理解并同意经修订的本政策的约束。如果我们对个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类进行变更，我们将重新取得您的同意。
如无特殊说明，修订后的本政策自公布之日起生效。
8.如何联系我们？
如您对我们提供的产品或服务、本政策以及涉及到的个人信息相关问题有任何疑问、意见或建议、投诉等，或希望对自己的个人信息行使任何权利，您可以通过拨打电话至【010-59201806】的方式联系我们。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所在地人民法院提起诉讼的方式寻求解决方案。